Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif pour une expédition en région parisienne et pour une commande passée à l'instant T.
Ils prennent en compte le contenu total de votre panier + le produit en cours de sélection et sa quantité.
Le délai de livraison peut varier en fonction du pays et du code postal de destination.
Le délai peut également varier en fonction du jour et de l’heure de votre commande : selon le carnet de commande de l’atelier, les délais peuvent varier d’un jour à l’autre et parfois au cours d’une journée.
Est-ce que la livraison peut avoir lieu en dehors des dates indiquées ?
Oui : votre commande peut arriver plus vite que prévu lorsque l’atelier la traite en avance ou plus tard en cas de retard lors de l’acheminement par le transporteur. Nous ne pouvons pas expédier une commande plus rapidement sur simple demande (voir plus bas la “Fabrication Express”) ni anticiper un éventuel retard d’acheminement. Bien que 99% des colis soient livrés dans les délais indiqués, la fourchette donnée pour la date de livraison est indicative et ne peut pas être garantie.
Fabrication Express :
Si votre commande est urgente, une option de fabrication Express vous sera proposée dans le panier. L’option de fabrication Express ne garantit pas une livraison à une date fixe : nous pouvons garantir un jour d’expédition, mais pas de livraison. L’option de fabrication Express sera remboursée en cas de retard, y compris si ce retard est imputable au transporteur.
Retard de livraison :
Bien que rare, les retards d’acheminement imputables aux transporteurs peuvent arriver, c’est pourquoi les délais de livraison ne sont pas garantis.
Rupture de stock :
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits de votre commande : notre service client vous contactera au plus vite pour étudier les solutions possibles (annulation et remboursement, modification, attente du réassort etc.). Les délais annoncés sur le site pourront ne pas être tenus en fonction des choix qui seront faits.