FAQ
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Châssis en bois
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• Comment assembler un châssis nus en kit ?
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• Quel format de châssis dois-je commander ?
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• Quand et comment utiliser les traverses à châssis ?
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• A quoi servent les traverses des châssis ?
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• A quoi servent les clés de tension pour toile ?
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• Fabriquez-vous des châssis pour toile sur mesure ?
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• Pourquoi un châssis pour toile vrille ?
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• Que faire si je n’arrive pas à emboiter une traverse ?
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Commandes
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• J’ai fait une erreur sur ma commande, puis-je la modifier ?
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• Je n’ai pas reçu de mail de votre part pour confirmer la commande ?
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• Comment retourner ma commande ?
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• Que faire si je reçois une commande de châssis incomplète ou erronée ?
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• Que signifie la résolution de ma photo indiquée sur le site ?
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• Comment utiliser le cadre intérieur
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Devis, paiement et facturation
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• Comment obtenir un tarif, un délai ou un devis ?
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• Où trouver ma facture ?
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• Quels sont les moyens de paiement disponibles pour ma commande ?
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• Comment payer par mandat administratif / Chorus pro ?
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• Comment obtenir les tarifs revendeurs ?
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• Est-il possible de vous rendre visite ?
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Les impressions sur toile
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• Caractéristiques de la toile 350 gr/m² – encres latex
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• Caractéristiques de la toile 370 gr/m² – encres latex
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• Caractéristiques de la toile 380 gr/m² – encres pigmentaires Ultrachrome®
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• Caractéristiques de la toile 350 gr/m² Premium – encres pigmentaires Ultrachrome®
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• Comment fonctionne l'impression sur toile ?
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• Comment entretenir les impressions sur toile tendues sur châssis ?
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• Qu'est-ce que l'encadrement américain ?
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• Est-il possible de sélectionner l’option « vernis de protection » pour des impressions sur toile non tendues sur châssis ?
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Livraison
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• Quels sont les délais de fabrication / livraison ?
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• Puis-je retirer ma commande à votre atelier ?
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• Comment fonctionnent les livraisons GLS ?
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• Comment fonctionnent les livraisons colissimo ?
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• Comment fonctionnent les livraisons Chronopost ?
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• Disposez-vous d’une boutique physique ?
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• Puis-je modifier mon adresse de livraison/facturation ?
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• Les délais de livraisons sont-ils garantis ?
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• Livrez-vous dans les DOM-TOM ?
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• Dans quels pays livrez-vous ?
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• Puis-je faire retirer ma commande par mon propre transporteur ?
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• Pourquoi ne puis-je pas sélectionner un ou plusieurs transporteurs ?
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• Comment fonctionnent les livraisons DPD Predict ?
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• Comment fonctionnent les livraisons DPD Bureau ?
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• Comment fonctionnent les livraisons DPD Relais ?
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• Y a-t-il des frais de port et quel est leur montant ?
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Préparation des fichiers pour impression
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• Où trouver des photos de peintures et d'œuvres haute définition libres de droit ?
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• Comment commander une impression amalgamée ?
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• Faut-il prévoir des bords perdus sur mes fichiers à imprimer ?
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• Comment préparer mon fichier pour que le bord du tableau soit imprimé ?
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• Qu’est-ce que la résolution ?
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• C’est quoi 300 DPI ?
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• DPI ou PPP, quelle différence entre résolution d’écran et résolution d’impression ?
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• Quelle est la bonne résolution d’impression ?
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• Qu’est-ce que la résolution d’impression ?
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• Quelle est la résolution d’un fichier ?
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• Qu’est-ce que la résolution d’un écran ?
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• Pourquoi la résolution d’un écran et la résolution d’impression ne sont pas équivalentes ?
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• Quelle différence entre résolution et définition ?
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• Qu'est ce que l'interpolation ?
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• Quelle est la taille d'impression maximum d'une photo ?
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• Qu'est-ce que le rééchantillonnage des photos ?
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• Comment préparer un logo à ajouter à l'arrière des tableaux ?